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记者 陶春燕

12355青少年服务台是共青团设立的青少年心理咨询、法律援助、维权投诉免费热线电话，团省委、团市委都有相关工作力量负责热线接听。

“我们拨打12355电话会有语音提示，是否接入市本级，按1接入市本级。接入市本级之后会有语音提示，心理咨询请按1，法律援助请按2，维权投诉请按3。”共青团聊城市委副书记付亮介绍，按1接入心理热线，是团市委跟聊城第四人民医院合作，由心理工作专业人员负责接听、记录，对一般性的心理问题进行心理疏导、提出心理调适建议；按2接入法律援助热线，是跟聊城德衡律师事务所合作，由法律专业人员解答青少年碰到的法律方面的问题；按3接入维权投诉热线，由团市委青少年维权和社会联络部同志进行接听、记录、办理。

青少年心理健康工作是一项复合型的工作，心理问题的产生往往伴随着需要维权、需要法律援助。12355青少年服务台对于一些情况轻微、当场能够解答的问题，当场进行回复。对于一些比较严重或者比较紧急的情况，团市委同合作单位建立了线上联动机制，随时进行沟通，共同制定解答方案，并跟踪进行办理。在维权投诉方面，团市委还会根据青少年反馈的问题，按照地域、职责等情况，联动各级团组织，相关单位、部门，共同拿出最佳方案，追踪进行办理，为青少年健康成长保驾护航。

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