你知道候补车票订单如何支付吗？“快捷退票”是什么意思？铁路会员积分可以给家人买票吗？来看上海铁路客户服务中心整理的这4个问答↓

(资料图)

01

候补车票订单如何支付？

候补购票需预付款，按订单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

02

12306APP中的“快捷退票”是什么意思？

为了旅客能更便捷的自助退票，12306APP、支付宝小程序中上线“快捷退票”功能，只要完成人证核验即可办理退票，无需在订单中查询车票。

03

注销12306账号后，候补订单还在吗？

注销账号时，如果账户内有有效候补订单，系统会给出提示，要求先办理候补订单再注销。

注意：抢注账号系统不会判断候补订单。

04

铁路会员积分可以给家人买票吗？

可以将他人设置为受让人，成功添加受让人生效后即可使用账户积分给他人买票。目前，受让人在添加成功60天（含当日）后自动生效。

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综合自：上海发布、上海铁路客户服务中心

编辑：耿洁玉

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